Als huisartsenpraktijk willen wij ons werk graag zo professioneel mogelijk uitvoeren en vinden wij het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk kan het voorkomen dat u geen goed gevoel heeft over het contact met onze praktijk. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en wij ervan kunnen leren.
U kunt uw klacht of compliment indienen door zich rechtstreeks tot een van onze medewerkers te wenden of door gebruik te maken van ons onderstaand contactformulier. Eén van onze medewerkers neemt uw klacht of compliment dan zo snel mogelijk in behandeling.
Lukt dit niet, of wilt u dit gesprek niet, dan wordt u in contact gebracht met een externe klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt u bij het formuleren en indienen van de klacht en de huisartsenpraktijk bij de afhandeling van de klacht. De klachtenfunctionaris is onpartijdig.
Als de klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, is er sprake van een geschil. Het geschil kan schriftelijk voorgelegd worden aan de geschilleninstantie waar de huisartsenpraktijk bij is aangesloten.
Compliment of klacht?
Voor een compliment of klacht kunt u gebruik maken van het onderstaand formulier. Vul hieronder uw compliment of klacht in en u krijgt bericht van ons.